Kaufland überrascht mit spezieller Kassen-Regel: So bekommen Kunden extra Geld
Kaufland schenkt seinen Kunden an den Kassen Geld. Mit einer besonderen Regelung sorgt die Supermarktkette in seinen Filialen unter bestimmten Umständen für eine Überraschung.
In Supermärkten und Discountern wie Kaufland und Lidl gelten bestimmte Verhaltensweisen, an die sich Kunden halten müssen. Bei einigen kann man sich unwissend strafbar machen, wie echo24.de berichtet hat. Es gibt aber bei Kaufland auch eine Regelung, bei der man beim Einkaufen Geld bekommt vom Supermarkt.
Es muss schnell gehen, an den Kassen. Denn wenn Kunden in langen Schlangen aufs Bezahlen warten müssen, womöglich jeder noch mit der Wochenration im Einkaufswagen, herrscht schnell Verdruss. Und womöglich betreten enttäuschte Konsumenten dann zum letzten Mal diese Filiale. Beim Lebensmittelriesen aus Neckarsulm gibt es deshalb eine spezielle Anforderung.
Kaufland fordert von Mitarbeitern schnelles Kassieren
Bei Kaufland genießt eine schnelle Abwicklung der Kunden an den Kassen deshalb oberste Priorität. Der zur Schwarz-Gruppe gehörende Vollsortimenter setzt an seinen Kassen in allen Filialen auf ein besonderes System, das sich von dem der Discounter deutlich unterscheidet.
| Unternehmen | Kaufland |
|---|---|
| Rechtsform | Stiftung & Co. KG |
| Sitz | Neckarsulm (Landkreis Heilbronn) |
| Gründung | 1968 |
| Branche | Lebensmitteleinzelhandel |
Grund dafür seien die „sehr dynamischen Kundenbewegungen“, wie eine Kaufland-Unternehmenssprecherin erklärt: „Daher ist es essenziell wichtig, dass wir jederzeit flexibel auf ein erhöhtes Kundenaufkommen reagieren können.“ Das gelingt fast immer. Und wenn mal doch nicht, gibt Kaufland ein Kunden-Versprechen. Eines, auf das nur ganz dezent hingewiesen wird.
Es gibt Geld für Kunden: An Kaufland-Kassen darf es nicht länger als fünf Minuten dauern
Vor einer Kaufland-Filiale in Heilbronn müssen Kunden zum richtigen Zeitpunkt in die richtige Richtung schauen, um das Kunden-Versprechen zu erblicken. Denn es wird lediglich für die Dauer von ein paar Sekunden auf einem digitalen Aufsteller ausgespielt, auf dem auch die zahlreichen Sonderangebote der aktuellen Woche laufen – ganz trocken und nicht so wortwitzig, wie auf der Instagram-Seite des Unternehmens aus Neckarsulm. Was unter dem Titel „Schnelligkeit an der Kasse“ steht, dürfte allerdings alle Kunden interessieren.
Kaufland schreibt dazu: „Sollten Sie einmal länger als 5 Minuten warten, wenn nicht alle Kassen geöffnet sind, schenken wir Ihnen einen 2,50-Euro-Einkaufsgutschein.“ Allen Kunden, die an den Kassen der Filialen nun ihre Wartezeit stoppen, schiebt die Unternehmenssprecherin aber gleich einen Riegel vor. Denn: „Wir sind für eine schnelle und einfache Abwicklung bekannt. Das liegt zum einen natürlich an unserem geschulten Personal. Zum anderen haben die Kolleginnen und Kollegen vor Ort immer im Blick, wie viele Kunden gerade an den Kassen anstehen.“