Änderung auf Kassenzetteln

Müller sorgt für Rabatt-Schock: So enttäuscht die Drogeriekette viele Kunden

Eine Filiale der Drogeriekette Müller in Heilbronn und der untere Abschnitt eines Kassenzettel mit Werbung für die Müller-App.
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Mit einer Änderung auf ihren Kassenzetteln enttäuscht die Drogeriekette Müller viele Kunden.
  • Olaf Kubasik
    vonOlaf Kubasik
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Die Drogeriekette Müller schafft eine beliebte Rabatt-Aktion ab. Viele Kunden in Heilbronn sind geschockt.

  • Die Drogeriekette Müller hat vom Corona-Lockdown profitiert.
  • Dennoch schafft sie eine beliebte Rabatt-Aktion ab.
  • Viele Kunden in Heilbronn sind deshalb enttäuscht.

Müller zählte im Corona-Lockdown zu den ganz großen Gewinnern. Als Grundversorger durfte die Drogeriekette aber nicht nur ihr ursprüngliches Sortiment, sondern auch Spiel- und Schreibwaren sowie Multimedia anbieten*. Was für mächtig Ärger bei den Mitbewerbern in diesen Sparten gesorgt hat. Nun hat Müller eine Änderung vollzogen, die hingegen viele Kunden enttäuscht. Es geht um eine beliebte Rabatt-Aktion, die bislang automatisch nach jedem Einkauf in den Filialen der Drogeriekette fällig war. Das berichtet echo24.de*.

Wenn Kunden früher in den Filialen der Drogeriekette Müller einkauften, warfen sie ihre Kassenzettel zumeist nicht sofort weg. Das hatte allerdings weniger mit einem später geplanten Umtausch der Artikel zu tun. Vielmehr ging es um einen kleinen Abschnitt am unteren Ende des Kassenzettels. Dort befand sich nämlich ein Rabatt-Coupon, auf dem stand: „Unser Dankeschon für Ihren Einkauf.“ Und es war ein - wenn auch geringfügiger - Geldbetrag abgedruckt, den der Kunde beim nächsten Müller-Einkauf bei Abgabe des Rabatt-Coupons an der Kasse gut geschrieben bekam.

Drogeriekette Müller mit Rabatt-Schock: Kunden in Heilbronn enttäuscht

Den ersten Aufschrei gab es im Bundesland der Sparfüchse, als die Drogeriekette Müller über Nacht den Rabatt auf seinen Kassenzetteln von drei Prozent auf zwei Prozent kürzte. Aber jetzt DAS: Nun ist der Coupon ganz weg, das Aufbewahren des Bons aus Rabatt-Gründen Geschichte. Dort, wo früher das Dankeschön für den Einkauf abgedruckt war, prangt jetzt Eigenwerbung. Für etwas, mit dem der Discounter Lidl zuvor schon groß Schlagzeilen gemacht hat*.

Auf den Kassenzetteln der Drogeriekette Müller ist nun zu lesen, dass man jetzt die Müller-App kostenlos downloaden und profitieren soll - durch „sammeln, shoppen, sparen & gewinnen!“ Eine Unternehmenssprecherin von Müller teilt dazu mit: „Wir versuchen für unsere Kunden das beste Einkaufserlebnis durch individuell passende Angebote zu bieten und wollen auch mit der Zeit gehen. Daher war eine App mit einem Sammelprogramm für uns der nächste sinnvolle Schritt.“ Die Müller-App könne als digitale Kundenkarte durch das Scannen beim Bezahlen an der Kasse eingesetzt werden. Aber auch viele weitere nützliche Features seien integriert. Wie bei dieser App auch* - und zwar ebenfalls nicht ohne Hintergedanke.

UnternehmenMüller
RechtsformGmbH
Gründung1953
SitzUlm
BrancheEinzelhandel (Drogeriekette)

Müller: App bringt Kunden Rabatte bieten - und Drogeriekette Daten

Dennoch sind sehr viele Kunden der Drogeriekette Müller in Heilbronn von der Umstellung enttäuscht. Zum einen viele ältere, die mit der Digitalisierung nicht viel am Hut haben. Zum anderen auch jüngere, die ihre Daten und ihr Einkaufsverhalten nicht einem Handelsunternehmen überlassen wollen. Für all diese Personen gibt es ein kleines Trostpflaster, wie die Unternehmenssprecherin verrät: „Natürlich wollen wir dabei niemanden ausschließen und werden auch weiterhin viele tolle Angebote in nicht digitaler Form zur Verfügung stellen. Wenn Kunden die digitale Kundenkarten nicht nutzen möchten, gibt es eine Alternative - die „ Müller Bonuskarte“ - eine physische Kundenkarte.“ *echo24.de ist ein Angebot von IPPEN MEDIA.

Wenn Kunden die digitale Kundenkarten nicht nutzen möchten, gibt es eine Alternative - die „ Müller Bonuskarte“ - eine physische Kundenkarte. 

Eine Unternehmenssprecherin der Drogeriekette Müller

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